Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

¡Hola Bonitaaaa! Estamos muy felices de tenerte aquí ♥ A continuación encontrarás nuestras políticas, cuando compras en nuestro sitio web damos por entendido que estás de acuerdo.

  • Trabajamos full para que tengas tu pedido lo antes posible, actualmente el tiempo de despacho desde nuestra bodega es de 5 a 8 días hábiles después de recibir tu pedido, sin contar sábados, domingos ni festivos. Cuando tenemos promociones, descuentos, temporada, los tiempos pueden aumentar, probablemente sea menooosssss, pero por si las moscas.

 

  • Los tiempos de entrega de las transportadoras pueden variar desde 3 a 10 días hábiles, sin contar sábados, domingos ni festivos. Estos tiempos dependen de factores externos como lejanía del sitio de entrega y logística de la empresa transportadora. Actualmente enviamos tu pedido con Envía. No nos comprometemos con tiempos exactos de entrega, por favor anticípate.

 

  • Cuando haces tu pedido, te llega al correo la confirmación del mismo y la información cuando esté completado.

 

  • El usuario puede pedir entregar su pedido en porterías o recepciones, cuando el usuario autoriza dicha situación la empresa no se hace responsable por daños, pérdidas, hurtos y manipulación incorrecta del pedido.

 

  • Si el usuario pone al momento de registrar los datos como teléfono, dirección o ciudad erróneamente por favor escribir a la siguiente línea en WhatsApp: 3222183238 o en opción “Contacto” de nuestra página web lo más pronto posible. No nos hacemos responsables por las demoras y molestias que se puedan ocasionar.

 

  • Para solicitudes de cambios o garantías por favor escribir al siguiente correo pedidos@vidandreams.com, anexar: fotos, número de pedido, datos de contacto (nombre, teléfono, ciudad), el usuario debe ser muy específico en los detalles. Iniciar una solicitud de cambio o garantía no obliga a la empresa a la aceptación de la misma, esta solicitud estará sujeta a la revisión de la empresa para determinar su aprobación o rechazo. Después de aprobarse el cambio o garantía, el usuario debe asegurarse de enviar en muy buen embalaje el producto para evitar daños en su transporte. El usuario asumirá el flete de devuelta del producto y la empresa asumirá el flete de envío del cambio